崗位名稱：客服專員
工作地點：新余市渝水區(qū)陽光大道雁通物流園
薪資范圍： 試用期4000 轉(zhuǎn)正后4500
招聘人數(shù)： 1名
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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答物流運輸、貨物跟蹤、查詢等問題；
2. 處理客戶投訴及異常情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門推進(jìn)解決；
3. 錄入并維護(hù)客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性；
4. 跟進(jìn)客戶需求，提供物流解決方案，提升客戶滿意度；
5. 協(xié)助完成上級交辦的其他客服相關(guān)工作。
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任職要求：
1. 高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3. 能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等）；
4. 有客服或物流行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)；
5. 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)輪班制。
6. 上班時間試用期8點半到8點，轉(zhuǎn)正后可輪班。